Лера горько усмехнулась про себя: “Количество внезапно обнимающих меня мужчин и дорогих украшений прямо пропорционально глубине моей депрессии…”
– Я подумал, что тебе очень не хватает четырёхлистного клевера. На удачу.
– Радос, не стоило. Спасибо… – она открыла шкатулку. Тонкий золотой браслет с фирменным четырёхлистником из перламутра мягко сиял в свете офисных ламп.
– Я желаю тебе обрести настоящее счастье.
Лера сморгнула непрошеные слёзы:
– Ты даже не представляешь, как сильно я сама этого хочу…
Радос ещё раз коснулся губами её щеки и молча вышел.
– Лера, ты хотела поговорить. Я освободился.
– Иду.
Она аккуратно вытерла глаза, подправила помаду после поцелуя Радоса, взяла свой ежедневник и ушла к Диме в кабинет.
– Рассказывай."
"– В первую очередь, хочу сразу оговориться: все мои комментарии пока носят скорее рекомендательный характер. Я ведь всего три месяца на своей должности.
Дима кивнул.
Лера кратко изложила своё видение процессов в работе бэк-офиса. Прокомментировала два прошедших тренинга, на которых лично показывала свои наработки и варианты эффективного взаимодействия с клиентами.
– По твоей рекомендации я начала просматривать почту ассистентов. Ты знаешь… По грубым прикидкам мы ежемесячно недополучаем от пятидесяти до ста миллионов выручки. Просто потому, что не закрываем вовремя срочные запросы клиентов.
– И?..
– Большинство стало внимательнее относиться к внезапным или случайным заказам. Но есть доля нигилистов, которые проигнорировали моё указание. Забавно, но и по другим пунктам у меня есть замечания именно к ним.
– Интересно… Хочешь сказать, мы теряем около миллиарда выручки в год?
– Примерно.
– Но я не слышал, чтобы кто-то из регионалов особенно жаловался на своих ассистентов.
– Честно говоря, я бы и некоторых регионалов заменила, – усмехнулась Лера.